FAQ - časté dotazy zákazníků

Můžu si oblečení někde vyzkoušet?

Ano, můžeš! Ráda si s tebou domluvím schůzku přímo u mě v ateliéru v Brně. Na takovou schůzku se se mnou nejdřív domluv buď na e-mailu info@tykraso.cz nebo na telefonním čísle +420 774 030 401

Další možnost je návštěva některého z trhů, na kterých se můžeme potkat. Na rok 2025 plánuji účast na Mint Marketech v Brně a v Praze. A pokud se poštěstí, tak bych se ráda účastnila Lavrs Marketu v Praze, který se specializuje na upcyklovanou módu. O této účasti pravidelně informuji na sociálních sítích. Tak nezapomeň sledovat TYKRÁSO a nebo mi napiš.

Zatím se můžeš podívat na kalendář Mint Marketu na tento rok.

Moje velikost není dostupná, co teď?

Všechny kousky, které mám na eshopu k prodeji jsou vždy jen v jedné velikosti, vzoru, barvě, střihu. Motiv, který na něm vidíš je také originál a nikdy se nesejdou dva totožné kousky abych punc originality mohla zaručit. 

Pokud nenajdeš kus, který by sis přála, jednoduše mi napiš
Mám skladem spoustu second handových džínových bund, riflí, kraťasů, sukní, šatů. Třeba zrovna trefím i tu tvoji velikost. Nebo ti ji můžu ulovit přímo na míru.

Džínovou bundu na přání si dokonce můžeš objednat hned a bez čekání. 

Neodhadl/a jsem velikost a možná ani ta barva mi nesedí. Můžu oblečení vyměnit nebo vrátit?

Samozřejmě. Chci aby se každý ve svém oblečení cítil skvěle. Byla bych nerada aby ti nějaký kousek ode mě zbytečně ležel doma bez ladu a skladu. Pro vrácení použij tento formulář. Tam se dozvíš co a jak dál. A pak jednoduše balíček odešli zpět. 

Pokud sis objednal/a vyšívanou bundu na přání, dej mi prosím vědět dopředu. Jedná se o zboží, které je vytvořené na objednávku a u takovýchto produktů vrácení možné není. Vždycky se dá, ale domluvit na řešení tak aby vše vyhovovalo tobě i mně.

Za jak dlouho se můžu na objednávku těšit?

Nejlepší zkušenosti mám se Zásilkovnou. Nejen co se týče spolehlivosti, ale i rychosti doručení. Objednávky odesílám ve stejný den (nebo následující dle času objednání a platby) kdy mi dorazí objednávka s platbou. Zásilkovna je většinou doručí do 2 pracovních dní. Někdy se poštěstí a hned následující pracovní den je nachystaná k výdeji.

Pokud jde o objednávku džínové bundy na přání, dodání bývá cca 1 týden.

V období Vánoc se tato doba prodlužuje. Vždy tě o všem budu dostatečně dopředu informovat.

Pokud jsem zrovna na dovolené, na mail ti přijde informace s termínem odeslání tvé objednávky.

Můžu si nechat vyšít svoji vlastní džínovou bundu?

Samozřejmě. Moc ráda ti vyšiju kousek, který už doma máš. Stačí když si objednáš klasicky vyšívanou bundu na přání a do poznámky mi napíšeš, že bundu máš vlastní. Pošlu ti kód na Zásilkovnu a pokyny k zabalení aby bunda v pořádku dorazila ke mně. Cena vyšívání na vlastní bundu je stejná jako by sis objednávala bundu ode mě. K vyšívce ti pak přidám něco navíc.

Chci si nechat vyšít tenisky, mikinu, kšiltovku, prostě cokoliv mě napadne. Jde to?

Jasně! Jako, že se Lůca jmenuju, tak jsem pro každý vyšívací dobrodružství. Stačí mi dát vědět na mail a můžeme se domluvit prakticky na čemkoliv. Už jsem vyšívala tenisky, kšiltovky, tašky, mikiny, šaty, ledvinky, čepice....všechno možný. Kam se mi vejde ruka a projede jehla, to vyšiju.

Reference od spokojených zákazníků
Sleduj instagram @tykraso_cz